李佳琪怒怼网友引发的销售沟通讨论

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如果你要问重庆内衣加盟哪个牌子好，香伊公主坚持为你提供门店经营具体的方法助广大中小内衣店持续健康经营。在我们的日常生活中沟通无处不在，李佳琪怒怼网友引发了对销售沟通重要性的讨论，不论在线上还是在实体门店和顾客的沟通都是非常重要的。我们讲的就是李佳琪在直播间怒怼网友：“花西子的一个眉笔七十九元，你觉得贵？是不是因为这些年你没好好工作啊，你工资涨了没有......”，结果一下就炸了。李佳琪最大的问题在于是说不要去指责消费者，为什么，因为心智不喜欢被指责，我们没有人喜欢被指责。你有没有发现我们百分之九十以上的人都很难做到自我批评。李佳琪最大的失误，他没有分清楚什么是事实，什么是认知。花西子的眉笔七十九元，几年没有涨价，这是一个事实。消费者网友觉得他贵，这是一个认知，认知大于事实。消费者认为贵了，那就是贵了。消费者认为便宜的就是便宜的。所以如果消费者认知贵了，那么首先你就要以他的看法，或者是以他的认知，我们就来讨论一个他能接受的话题。如果我是李佳琦，应该怎么沟通呢？

第一步：给顾客想要的答案，可能花西子是比一般的眉笔贵。首先讲他想听的，是不是我们不经意想顾客传递了另外一个信息，我的眉笔不一般，间接的表达了贵有贵的道理，没有直接怼，对顾客来说是不是更容易接受了。
第二步：讲他愿意讨论的，一支眉笔七十九块钱的确给你瞬间感受有点贵。我观察了一下，这几年来价格也是一直没有变，可是为什么会给人贵的感知呢？这个我觉得是花西子要好好去思考和反省的地方。你倒过来讲，可能消费者就容易接受的多了。
第三步：才是讲你想说的，这就是销售聊天三步法。学会和消费者站在一个频道来沟通，而不是对顾客批评和指责，即便顾客是错的也不能。这样效果就会好很多。

最后，再强调一下，我们在日常门店接待中，用心倾听顾客讲话，不管顾客是拉家常，还是发牢骚，都要认真听顾客说完，再为他们解决问题，顾客说话时顶撞顾客是得罪顾客的行为，我们一定要注意。
天天抱怨销售苦、销售累，顾客提出质疑稍有不顺意就怼顾客，忽略了有质疑的顾客才是有意向购买的顾客，耐心解决了顾客的疑问才是成交的关键，掌握了销售的规律，我们做销售才会越做越开心，越做越有成绩。浏览完这个案例重庆内衣加盟哪个牌子好你是不是心中有了答案，了解重庆内衣加盟、重庆内衣批发、重庆内衣代理等，都可以先到重庆内衣批发市场新重庆小商品国际批发中心6027香伊公主咨询了解。