香伊公主做为一个内衣批发,内衣加盟,内衣招商公司必须告诉你,做内衣销售顾问需要做好一个心理准备,就是当我们第一次讯问顾客心中的鼓励时,顾客不一定会说,每问必答的顾客毕竟是少数,尤其是当这个顾虑牵涉到顾客预算不足或者是在其他内衣品牌还有其他考虑的商品要先去看看时,顾客就更不会轻易在我们第一次讯问时就立马作出回应。
推进销售的“两法”
其一,鼓励回应:其实没事的,您可以告诉我您的担心的,能解决的我一定尽力!”,说不定我能帮您解决。尽量让顾客说出顾虑,以此为努力和推进的方向;
其二,做好第二度讯问甚至是第三度讯问准备,在这里也诚恳的建议销售顾问,平常可以为这样的状况准备两至三个不同的说法来应对,不要依赖自己的随机反应去处理,因为一般顾客在说出“我在考虑看看”的时候,甚至已经有半只脚踩门外准备离去,这时候我们并没有充足的时间慢慢考虑接下来应该怎么问才是最恰当,所以最佳的方式就是事前准备和熟悉,以免这些状况发生时手忙脚乱,拿成交的结果开玩笑。
但是,最后顾客还是不断强调,“我在考虑看看”并且客客气气的说“如果有机会我再来看”
这时候顾客最大的可能就是还要出去多看看,比较之后在做决定,但是不好意思在我们面前说明。在这种情况下,强留已经没有多大意义了,此时销售顾问可以大度的用“欲情故纵”法:“没关系,有需要随时欢迎您,过来记得找我,慢走哦”留下热情的印象给顾客,甚至在顾客的回头率上在加一点可能性。
内衣销售总结:成交一定是在解决顾客的顾虑之后形成的,在顾客尚有顾虑的时候,强压式的推进发反而容易造成顾客的反感,“以为进,实则退”是最糟糕的情况,因为错不自知!因此缓一缓,松一松,然后再推进会是比较好的操作方式。
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