内衣店社群营销第一步，你做对了吗？

这段时间到重庆内衣批发市场的客户非常少，大多客户都说生意不好，部分客户想做社群营销却不知道怎么才能做得好。今天和大家一起探讨一下。社群营销首先从建群开始，过去我们也把社群营销想得很简单，以为不就是拉人建几个群吗，却恰恰从第一步建群就错了，什么都没准备就把所有的微信好友能拉的都拉进来了。群一建错就步步错，最后的结果就是群都变成了死群。所以说建群是很有讲究的，要先定向，再建群。建群前想清楚你的群是为谁服务，针对哪类人的建的群，提供什么样的服务，服务周期是多久，盈利方式是什么。建群有术、运营有方，才能做好社群营销。社群是由一群拥有共同话题或者共同属性的用户组建起来的，当社群用户拥有的相同属性越多，活跃度越高。建群之前想清楚我们的目标人群是谁。

前面几年我们很多门店口罩期间急于求成，把所有好友都拉到一个群里，一个群里既有店铺的A类会员，也有专门卖特价的顾客，还有一些都没在店铺消费过的亲朋好友。然后在群里搞秒杀、促销等活动。其实降低了品牌价值，伤害了一批忠诚顾客。你会发现疫情恢复后老顾客不怎么购买了，因为他们知道你品牌经常降价、秒杀。这就是建群之前没有想清楚目标用户造成的。内衣行业消费者是典型的悦己消费，我们在做社群运营时，可以从年龄、人生阶段、职业、城市、兴趣等选出1-3个维度做目标人群的确定，懂得在此标签下需要什么样的商品或服务，满足Ta的需求，更重要的是建立情感上分层次沟通，让用户有被宠爱的感觉。

弄清楚目标人群后就要考虑我建这个群到底为群内的人提供什么服务？了解用户的需求是什么。比如：省钱、想了解新款资讯、想享受售后服务等，简单来说无非就是两种：物质需求和精神需求。当然，取一个好听的社群昵称也很重要。
香伊公主在是这样建群的。
社群名叫香伊公主XXX店福利群；
目标人群：25-45岁的都市新女性人群为主；
核心服务：不定期开展粉丝福利活动：发红包抢最佳可抵扣30元；做任务领礼品；内衣专业知识分享；新品预告等。
解决方案：提供线下顾客没有的福利和权益。
服务周期：长期，在给用户提供良好体验的前提下，用户可以产生持续购买。把群定向的前三个要素都表达清楚了。
群定向的最后一个要素盈利方式。内衣门店主要在社群里推广自营产品和服务，大部分实体零售行业都是这种盈利方式，“挣钱了，才能更好的解决用户的问题”

除了先定向再建群，那么建群有哪些要点呢？
定规则、定门槛、定机制、定公告、定人员这5个要点。
先看定规则。就是告知用户哪些事情能做哪些事情不能做。有很多社群因为没有明确告知用户，在社群里边能够享受到什么服务和禁止哪些行为，导致用户在进群后要么一脸懵逼不知所措，要么发广告、私下拉人做什么的都有。俗话说“国有国法，群有群规”。要在微信社群筹备期想好一个群规，在用户进群时就告知想要持续的享受社群服务就要遵守群规。一份好的社群规则，至少包含这些信息：社群简介与概括说明、社群服务介绍与说明、社群禁止行为说明、社群激励行为说明、社群常见问题说明、社群管理员列表、社群问题反馈渠道。
看下目前香伊公主社群规则，当然我们还有许多需要改进的地方，仅供大家参考：

添加好友欢迎语：你好呀，终于“香”遇啦我是香伊公主的XX,以后就是你的专属福利官和美体顾问啦任何有关内衣养护或使用方面的问题都可以找香伊哦!添加香伊的宝宝比较多，稍等邀请您进入福利群!
入群欢迎语：欢迎伊粉朋友加入香伊公主会员福利群，本群主要用于各种秒杀、会员福利、节日活动、新品上市通知，平时不会打扰大家！
群公告:本群为福利群(表情）福利群的初衷是给大家提供更好的服务和更多的优惠活动，请大家勿发布类似广告信息和链接，或者小程序等，一经发现，会被管理员请出群哦（表情）

总的来说：最需达成的效果。欢迎新进群的用户，群主自我介绍，告知群服务、福利，让用户产生行动，明确社群红线，什么不能做。还有寻找社群志愿者或者叫啦啦队。也可以找自己的朋友或者自己的小号协助打配合。志愿者主要有哪些作用呢。一个是日常运营，新人引导、简单问题解答和配合互动。一个是活动运营。抛出用户关心的问题，配合互动，营造购买氛围。前面讲到的建群之术是群的基础配置，看似简单实则复杂，需要用心设计和仔细斟酌。欢迎朋友们到香伊公主在重庆内衣批发市场地址：渝中区新重庆国际小商品批发市场6楼6027展厅做客。