目前内衣市场品牌内衣行业的发展速度很快,开内衣实体店,管理者与店员之间,店员与店员之间、店员与客人之间的关系,这些都需经营者重点注意。
首先你要做到知人善用,选择与雇佣合适的人。不能说雇佣了就结束,在今后的时间里,需要重点并安排对店员的专业培训与学习,并且员工必须掌握这些知识;你要知道,现在的社会可能有些顾客比你还专业,内衣的材质、功能、面料、生产等这些大家都很注重,如果一问三不知,换做是你,你自己肯定也不会购买。
(比如香伊公主:每个月会安排会议,并组织安排学习专业知识;大家一起探讨遇到的问题并积极解决,分享各自的优良建议,一起共同进步!)
还有就是要平等的对待每一个为你工作的人,获得他们的信任与发自内心的尊重。在采用竞争机制,激发员工之间的上进心与斗志,让他们知道自己与优秀人之间的差距,也能督促他们更努力并积极的追赶上去,大家共同进步。
还有我们一定要培养忠实顾客,通常内衣产品的顾客忠实程度远远高于时装,一般品牌女性消费者,购买数量都在三个牌子左右。重要的是女性一般有好东西都会相互分享,实验证明,一个忠实顾客起码会给你带来5个左右的顾客购买,而这些新的顾客又有可能会成为你的忠实顾客。这样就能逐渐形成一个巨大的稳定的销售网络。所以,经常与老顾客培养感情拉近距离是开好店的一门必修课。可以经常可老顾客提供一些独到的服务,不定期赠送促销礼品,生日或节日时候送个贺卡或者送些问候,有促销信息及时通知,定期组织一些老顾客等活动,把顾客群体牢牢稳固。
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