为什么有的导购总是一件一件卖,而大单卖手则基本上3件起步,很少会卖1-2单的“可耻单”。普通卖手与大单卖手之间究竟有哪些区别呢?香伊公主和你一起来探讨吧!
一、试穿件数的差距
顾客进店以后,所有的导购都在努力想让顾客试穿。而普通卖手之所以总是一件一件卖,是因为顾客试穿之后的区别。
当顾客试穿以后,普通卖手心里想的是如何让顾客成交;而大单卖手心里则思考的是,如何才能让顾客继续试穿。一个想的是这一件(套),一个想的是更多的可能。
据我的调查,普通卖手让顾客平均试穿的件数基本上在3-5件,而大单卖手则要高于这个数字。
香伊公主要求所有的导购在顾客要求试穿的时候,都会一次准备6件内衣(2件无钢圈,2件养护型,2件调整型),当顾客试完自己看中的款式以后,导购会继续推荐刚刚拿出的其他款式。
这已经成为他们所有导购必须做到的标准,所以我们的导购很少会一件卖出的。
没错,仅仅增加了试穿件数,也未必对联单带来多么大的帮助。而最重要的是,如果我们的搭配太差,顾客也不会接受鼓励多试的需求。
特别是我们给顾客推荐的第一套(和顾客自己选择的不是一回事)!如果第一套让顾客很满意,后面的推荐顾客会非常信任;相反,第一套顾客觉得不喜欢,后面的推荐就会非常难。
所以,我们在没人的时候要干嘛呢?就需要多练习搭配,要练习一衣多搭,练习每个款式的搭配,练习对搭配以后风格、适合什么场合、穿着画面描述等练习。
三、不低估顾客的购买能力
很多导购不会卖大单,是因为他不相信顾客会一次买那么多。
导购往往会犯一个错误,以自己的收入水平和消费观念来判断顾客的消费观念。你觉得如果是你,肯定不会一次买那么多,还可以下次再来啊!但是关键的问题在于,顾客不是你啊~
要想卖大单,就必须要突破这一层心理障碍!
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