重庆内衣批发市场内衣品牌鱼龙混杂;重庆内衣代理内衣品牌参差不齐;香伊公主内衣品牌定位非常清晰,2018年香伊公主只做两件事:一手抓产品;一手抓营销。今天只为小伙伴分享在内衣销售过程中,问问题的技巧你知道多少?我们一起来共同探讨。面对面销售过程中,问话在销售中的作用是什么?在面对面顾问式销售过程中,问问题有哪些技巧?
一、面对面销售过程中问话的六种作用:
1)问开始:用问做开场白。在做销售、沟通、说服、演讲的开始时,只要你一问,对方便开始思考,你便吸引住他的思维,掌控主动了。
2)问兴趣:人们往往愿意说自己感兴趣的东西。因此,在销售进行知识,不妨跟你的顾客谈谈她感兴趣的东西。当然,如果是双方都感兴趣的内容会更好,有什么比找到两者的共同点更棒的呢?
3)问需求:了解对方的需要与购买价值观。
4)问痛苦:问清楚顾客的痛苦,看看我们的产品能否解决她的痛苦,然后再将这种痛苦人为的扩大,当她痛得很难受时,告诉她我们的产品或服务能帮助她止痛、解决问题,她就比较容易掏钱了。
5)问快乐:阐述购买我们的产品或服务能给她带来的快乐,然后再扩大快乐。
6)问成交:这几件都是非常适合你的,我帮你包起来吧!你是要付现金还是刷卡?
二、在面对面顾问式销售过程中,问问题的七种技巧:
1) 问简单、容易回答的问题。
2)尽量问一下回答是“yes”的问题。
3)从小“yes”开始问。
4)问引导性、二选一的问题。
5)事先想好答案。
6)多用问,尽量少说。
7)问一些顾客没有抗拒点的问题。
练习一:问动物
让你的朋友在一张纸上写下一种动物的名称,你通过六个问题把这个动物的名字问出来。当然,有一个问题你不能问——你写的是什么。除此以外,你可以问其他任何问题。地球上的动物何止千万,要通过六个问题把这个动物的名字问出来,绝非一件容易的事情。因此,在问的过程中,要非常注意技巧,要不断地通过这样的练习来提升自己问问题的能力。
顾客要买什么你不知道,而顾客自己知道,所以一定要学会通过问话获取顾客要买的东西的信息,然后再把顾客要买的东西卖给她。
练习二:我是谁
找一个人,不管是同事、朋友或家人,让他在一张纸上写下一个人的名字(但这个人必须是双方都熟悉的)。然后你通过问约束性的问句,问出他写的是谁。在这个练习过程中,你只能问约束性的问题,问问题的次数没有限制。
此外,问的问题要有排除性,在得到答案之前,你问的问句越少,就说明你的问话能力越强。
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