香伊公主内衣导购怎么做好成交,就是怎么样找准成交的机会“要求成交”。只有懂得如何成交,店铺的业绩才能真正有保障。
不同的产品展示方式带给顾客的体验和感受是不一样的。
一个人买一样东西跟这个人感官参与的程度是有关的。顾客感官参与的越多体验越深顾客越容易下决心。
男性和女性对选择产品选择衣服,体验和感受是不一样的,特别是他们选择的方式不一样。男性呢喜欢直奔主题,女性呢喜欢挑挑捡捡。分析顾客的习惯不同,不同产品展示对影响顾客是有帮助的。我们要研究人是怎么样做决定的,可以帮助顾客有效地选择我们的产品。女性是靠感觉的听觉和触觉来体验的。我们怎么样能让顾客更好地接受我们的产品。我们要让顾客能够看到、听到、摸到、闻到、嗅到、尝到。销售内衣关键在一个“试”。展示的越形象对顾客的影响力越大。调动顾客的各种感官来参与,影响顾客让他采取购买行动。
到了实际购买阶段,这个接点要敢于要求顾客成交。前面做的所有事情都干得很好,但是成交没有做好,关键时候临门一脚出了问题,前面所有的努力都白费了。
什么时候要求顾客成交?
顾客在关键时刻有没有表露出购买信号,顾客在交谈的时候就突然说了今天咱们谈的不错,话题很轻松、气氛很愉快,我觉得呢你们的产品真的挺好,这个时候啊表明客户已经可以成交了。该成交了,这叫购买信号。
什么是购买信号?顾客谈着谈着突然放松,因为顾客不想买的时候会比较紧张,顾客拒绝的时候会比较紧张,他突然放松说明他已经做决定准备购买了。购买信号有几个方面,一个是表情方面,突然轻松了目光直视你,有热烈的目光交流,孩子一样的开心和快乐。看着你面带微笑表情轻松,这都叫购买信号。一脸的紧张瞪着眼睛看着你,一点不自在,说明还没有到火候;第二个体态语言:跟你谈话的过程中不断地有目光交流,并且频频点头,身体微微前倾,这叫购买信号。凡是拒绝你顾客都是靠在一起背上,翘着二郎腿,尽量离你远一点都叫拒绝你。顾客突然在椅子上坐不住很兴奋,这也是购买信号。不停的拿产品手册或者说明书说这个地方真好,这也是购买信号。还有,开始跟你谈论价格的细节,这和刚开始谈论价格是有区别的,刚开始顾客说价格太贵了,一开始就说这个事情不要太在意,一开始报价大多数顾客都会说太贵了,这句话本来就没有意义,但是,顾客到最后后门谈价格,就有意义了,这也是购买信号。还有,顾客跟你讨论买以后的话题,这也是购买信号。
一旦出现购买信号赶紧抓紧时间“要求成交”。成交一定要干净、果断、利索。“非此即彼成交法”,很多时候结果不同其实了中间只差一点点,关键是我们能否找到这其中的这一点点。“特殊让步成交法”如果你今天买的话,我想我可以免费送你一个香伊公主的本色纸巾。把优惠当成一个条件,很多时候我们的导购啊不了解其中的一个原理,通常公司都会给店铺几个优惠条件,很多导购根本就不会用这些优惠条件,所有的优惠条件最好的使用机会是成交这个机会。前面使用优惠条件一定要慎重,顾客在觉察问题阶段我们给任何优惠都没有用。相当于我们做了一个无谓的承诺。并且为未来的成交打下了一个不好的伏笔。只有到了成家的火候,我们在告诉顾客如果你现在成家的话我可以给到你什么优惠。并且给顾客优惠要提出享受优惠对应的条件。
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