香伊公主内衣分享怎么样导购才能摆脱自然销售呢?香伊公主认为首先让导购清楚知道自己的薪酬和该做什么。
一、导购薪酬设计“三三法则”
1、最大化挖掘优秀者的潜能,使其更优秀。此类人员成为店铺的第一个三分之一,即挣大钱的那部分人群。
2、最广泛激励大众,使其保持干劲超常发挥。此类人员构成店铺中的第二个三分之一,主要只具备培养潜质的人员体。
3、最客观的对待后进人员不进则退。此类人员是属于剩下那个被鞭策的三分之一,后进者的收益通常不是太高,要么前进,要么淘汰。
注:三三原则的思想主旨,不是人数上非要严格遵循三分之一的配比,而是要让店铺清楚在薪酬分配上没有平均主义,平均主义只会平均了所有人的痛苦,真正优秀的分配原则是向优秀者倾斜,上不封顶,下不生存。
二、导购的注意事项
1、打招呼时,口气温和、语气适中。
2、给客人一个微笑,让客人有一种惊喜。
3、不要跟在客人后面,要从正面接触客人跟她打招呼及介绍产品。
4、要从心里欢迎客人,不要心里认为客人到底买不买。
5、没有买到东西的客人也要礼貌的对待。
6、顾客完成交易后,等待客人所有东西放好后,在将购物袋双手递给她,一定要让客人拿的方便。目光接触,欢迎再来。
7、如果帐台与门之间有一定距离,可以将客人送到门口。欢迎再来。但不要喽嗦。
8、介绍产品时,给客人拿2款以上货品试用。
9、要知道与客人交流,为顾客服务是有价值的。
10、站在客人的 场上为客人着想。
11、成交时询问是否有其他需要,促进二次成交。
12、尽量能留顾客资料。
13、紧记店内每件货品的特征、颜色、价钱、质地、做工、有什么尺码,放在那里,可以搭配哪些其他货品。
14、每次有新品来时,都应注意该货品有哪些特点,哪些地方和其它货品有不同或相同点。
15、每次有新品来时,最好能试用一下。这样介绍起来货品有亲身感受,会给成交率带来机会。
16、避免说出客人的身体缺陷。
17、在介绍货品的时候,尽量展示货品对客人的好处。每件货品在设计和选料时都有其特点所在,如客人不喜欢这款可以为其挑选其他款式或颜色。而不能指出我们货品的缺陷。
18、可以多了解客人,在介绍货品是会多一些话题。
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