香伊公主内衣,提高内衣店成交率提升30%的方法

香伊公主内衣提高品牌内衣店提升成交率30%以上的方法——探查聆听。顾客的购买循环分为六个阶段：第一阶段，觉察问题；第二阶段，决定解决；第三阶段，制定标准；第四阶段，选择评价；第五阶段，实际购买；第六阶段，感受反馈。顾客处于觉察问题阶段花的时间是最长的，在这个阶段最关键的就是探查聆听。

1、通常我们和顾客一见面就喜欢讲产品，还滔滔不绝的讲产品，我们太喜欢讲产品了，这样我们就经常会被顾客拒绝；和顾客一见面就讲产品通常容易被顾客拒绝；我们滔滔不绝地讲顾客只会觉得烦,不会觉得你讲的对他有用，这个时候最重要的就是探查聆听，除了问就是听，这个时候不能讲产品；

2、很多时候我们轻易的就被顾客拒绝了，主要的原因就是我们一上来就讲产品，我们一上来只是在向顾客证明你是正确的，你是专家、你有多么多么的专业，而忽略了顾客的感受；

3、顾客不愿意听你讲，我们不光要学会只问问题，还要学会真正的聆听；我们必须要思考的问题我们见了顾客到底要说什么只什么问题，优秀的销售人员，优秀的公司和顾客交流的问题都是被提前设计过的，我们要根据自己店铺的实际情况针对性的设计和顾客沟通的问题，而不是随意摘抄。

4、怎么那样能够有效地影响顾客在这个阶段我们要学会提问，这里面有四个重要的问题：

第一个问题：提问题要有目的性；我为什么要问这个问题，不同的公司要设计不同的问题，问顾客问题的目的是为了把顾客引导到我的优势上来；

第二个问题：优化交流环境，在和顾客沟通的前期阶段我们怎么样用好热词，太好了！先生这个问题您想得真的很周到。哇！这个问题你也有深入的思考，看得出来你真的是这方面的专家。哇太好了！等等。这样就能更好地激发对方沟通的欲望；很多时候我们和顾客谈话非常的生硬，顾客和我们交谈没有意思；

第三个问题：泛光灯与聚光灯的问题，泛光灯-即开放式问题；聚光灯-即封闭式问题；封闭式的问题只能回答yes或者no的问题；很多时候我们和顾客沟通喜欢问封闭式的问题，美女你买我的产品吗？顾客回答不买，这个问题的答案是肯定的；当我们问顾客买我们的产品吗？他只能回答买或者不买；虽然数学概率各占50%，但是顾客回答的自然反应“不买”是“买”的10倍以上，顾客如果回答买就要把自己口袋钱掏出来给别人，这件事情非常有压力，对人来讲有一个天性叫追求快乐逃避痛苦；买吗？不买！不买没有压力，买就有压力；一边有压力一边没有压力，人想都不想就往没有压力的这边去了；

5、所有的封闭式问题都可以转换为开放式的问题，就能打开顾客的话匣子，能让顾客提供更多的信息和资讯；所以说把封闭式问题转化为开放式问题，能够与顾客更好的沟通交流。开放式问题的好处对方不紧张，开放式问题的好处容易让对方打开话匣子，因为开放式的问题不带有明确的目的性；如果连续问四个封闭式的问题，有强烈关门的作用，几秒钟就容易结束交流只能转身离去。使用开放式的问题和对方的交流会流畅很多，在这个过程当中我们还要注意，一个是要学会开放式问题和封闭式问题恰当的转换；在和顾客刚开始交流的时候我们要多用开放式问题，这个时候顾客就不够紧张，顾客不那么紧张的时候我们才更容易和顾客建立起来联系，并且为我们提供大量的信息，那么更好的去了解到顾客真正的需求；我们了解到顾客的信息越多，我们影响对方的机会才越多；

6、我们能不能做到和顾客见面的前三分钟打死也不讲自己的产品，除了提问和聆听。如何用积极聆听的方法，就是认真聆听和积极聆听，学会提问能有效地了解顾客的信息，有效地启发顾客的思路；在问的过程当中，“问”经常在谈话过程中容易占有主导权，“听”也容易占有主导权。很多时候我们说的越多顾客越反感；我们在讲自己产品的时候顾客在琢磨什么呢？顾客心里怀疑说：不一定吧！我之前穿的内衣肯定比你家的还好，我知道的那个东西好像比你家的技术还领先，你在讲的时候他就拼命琢磨你，问她问题的时候她就琢磨自己，“讲”他就琢磨你，顾客在琢磨自己的时候我们才更有机会。她的注意力在自己身上就关注自己的问题，如果她的注意力在我们身上就会挑产品的毛病；很多时候我们越讲顾客越反抗，越讲就越对抗、越拒绝；

7、作为优秀的销售人员如何积极聆听是最基本的能力，很多时候我们讲我们的，顾客讲顾客的，我们根本就没有在意到顾客在讲什么，这就是无效的聆听；如何做到设身处地的听，站在对方的角度去聆听；

顾客提供的资讯越多，销售成交的机会就越多，假如一味的讲我们的产品，顾客很容易关闭心门，那么我们很有可能失去机会。最近这两年很多人都在说内衣实体店不好做了，真正的原因是我们掌握的正确有效的方法太少；如何让店铺的客源增加30%，让店铺成交率增加30%，让客单价提升30%，让老顾客回头率提升30%，那么我们的业绩将提升120%。很多时候我们该做的事情没有做，不削去做。看了这篇文章你有什么样的感想呢？想了解更多内容请联系香伊公主公司培训部。